في Docantas، نحرص على تقديم تجربة تسوق سهلة ومضمونة لكي ولأطفالكِ، ونعمل جاهدين لتوصيل ألعابكم المفضلة بأعلى جودة وفي أسرع وقت.

1️⃣ تأكيد الطلب

• بمجرد إتمام طلبكِ عبر الموقع، يقوم فريق خدمة العملاء بالتواصل معكِ خلال 24 ساعة (عبر مكالمة هاتفية أو رسالة واتساب) لتأكيد بيانات الشحن والعنوان.
• يرجى التكرم بالتأكد من كتابة رقم هاتف صحيح ومتاح للتواصل، لضمان سرعة معالجة طلبكِ وشحنه بدون أي تأخير.

2️⃣ مدة الشحن والتوصيل

• بعد تأكيد الطلب بنجاح، يسلم الطلب لشركة الشحن فوراً.
• يصلكِ الأوردر خلال 2 إلى 5 أيام عمل كحد أقصى (حسب المحافظة والعنوان).

3️⃣ خدمة المعاينة قبل الدفع 🛡️

حرصاً منا على ثقتكِ ورضاكِ الكامل:

• يحق لكِ فتح الشحنة ومعاينة المنتج بالكامل بحضور مندوب التوصيل وقبل دفع أي مبالغ مالية، للتأكد من سلامته وجودته ومطابقته لطلبكِ.



4️⃣ في حال رفض الاستلام

• في حال معاينة المنتج ورفض الاستلام لطلب غير متعلق بوجود عيب تصنيعي أو خطأ في الطلب، يتم سداد 50 جنيهاً فقط للمندوب كرسوم تغطي تكلفة الشحن والانتقال.

إذا كان لديكِ أي استفسار آخر حول شحنتكِ، يسعدنا دائماً تواصلكِ معنا عبر صفحة تواصل معنا 🌸